Delivery Information
Delivery Information
في حال الطلب من الموقع الإلكتروني
نسعى دوماً في شركة لافالي أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال والاسترجاع :
بإمكانك الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام طلبك
بإمكانك الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام طلبك
تتم عملية الاستبدال والاسترجاع بالطريقة التالية:
عن طريق تسليم المرتجعات لمندوب شركة الشحن من عنوان العميل مباشرة
أو تسليمها لأقرب مكتب لشركة الشحن بواسطة العميل، ويتم ذلك من خلال
تعبئة النموذج من هنا
او التواصل مع فريق خدمة عملاء لافالي من خلال الواتساب على الضغط الرقم التالي :
· بعد استلام القطع في مستودعاتنا يتم فحصها للتأكد من سلامتها بعدها يتم ارجاع المبالغ المالية للعميل.
· تستغرق عملية ارجاع المبالغ المالية مدة تتراوح من 5 ايام الى 15 يوم عمل من تاريخ وصول القطعة لمستودعاتنا
وتتم عملية إعادة المبالغ المالية من خلال التحويل البنكي لحساب العميل او عن طريق ارجاع المبلغ مباشره الى نفس البنك الذي تم الشراء منه
· تستغرق عملية الاستبدال نفس مدة الطلب الجديد بعد استلام القطع المراد استبدالها في مستودعاتنا
، قد تصل هذه المدة الى 1 يوم او 7 ايام كحد اقصى حسب سرعة تسليم شركة الشحن للقطع المراد استبدالها.
ملاحظة:
- في حال الارجاع عبر شركة الشحن يخصم من قيمة الفساتين رسوم الشحن مبلغ 28 ريال فقط
- - أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
- - أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
- - إرفاق فاتورة الشراء مع الفستان المراد ارجاعه .
- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)
- قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب
في حال الاستبدال يتم انشاء بوليصيتين شحن واحده لارجاع القطعه المراد استبدالها والثانيه لشحن القطعه الجديدة توجد رسوم مبلغ 28 ريال فقط يتم تحويلها قيمه رسوم شحن القطع المراد استبدالها إلينا ، ونتحمل رسوم إعادة شحن القطعة الجديدة للعميل مره اخرى للمرة الاولى فقط ..
في حال الاسترجاع والاستبدال للمرة الثانية يتحمل العميل جميع رسوم الشحن كاملة ويكون
